“Me dirijo ustedes para comunicarles el pésimo servicio que he recibido recientemente en su franquiciado de Torre del Mar (Málaga) situado en Avda. Doctor Marañón.

La situación es la siguiente:

Hace unos días vi un cartel en un inmueble que me resultó bastante interesante, pues estoy buscando piso en esa zona. Cuando llamo para informarme y concertar una cita, me indican muy amablemente, que ese piso está vendido, pero que tienen otro de las mismas características en otra zona. La propuesta me parece interesante cuando me indican las características del nuevo piso y su precio: 33.000.000 de Pts. La chica que me atiende me indica que un compañero suyo que lleva esa zona, me podrá responder mejor a las cuestiones que le hago, y me pasa con el. Ese compañero me amplia la información y me indica que me va a pasar con otro compañero que conoce el piso personalmente. En el momento de pasarme al otro compañero oigo por el auricular en voz baja una voz que dice “Jaime, son unos clientes interesados en el piso de Algarrobo, todavía no le he dicho precio”. Me pasan con el tal Jaime y este me vuelve a explicar las características del piso, pero cuando llega a la parte del precio, misteriosamente el piso ha subido 3000 € y ahora vale 33.500.000 Pts. Aun sabiendo que me estaban intentando cobrar mas, le dijo que estoy interesado en verlo (me urge comprar) y concertamos una cita. La sorpresa aparece un día antes de la cita, cuando me llaman para confirmarla. Un tal Daniel, me dice que ya no es Jaime el que lleva ese piso, que ahora es el y me vuelve a contar las características, pero ahora el precio sube otro millón mas. Ya vamos por 34.500.000 y subiendo… Ya le he dicho que no me interesa el piso y que no me parece que esa manera de trabajar sea la más adecuada, sobre todo en una empresa internacional a la que se le presupone un prestigio… Además de que aquí hay una inmobiliaria en cada esquina.

No se si esta dirección es la mas adecuada para enviar esta queja, no obstante, espero que hagan algo para corregir la situación o que se la hagan llegar a la persona que pueda hacerlo. Esto es un pueblo costero pequeño donde se esta construyendo muchísimo y no creo que les interese ganarse la fama de estafadores o engañabobos, fama que por otro lado ya tienen en esta zona y que están fomentando con este tipo de actuaciones.

Muchas gracias por su atención.”